대전서부교육지원청은 30일 오전 대회의실에서 전 직원을 대상으로 공직자 친절교육 및 국민신문고 등 민원처리요령 전반에 대한 교육을 실시했다고 밝혔다.
 
이번 교육은 전문 강사를 초빙해 ‘행복한 일터를 만드는 고객만족 친절교육’이라는 주제로 고객응대 기법, 전화응대 요령 등 고객 중심의 친절서비스 마인드 확립을 위한 강의로 진행됐다.
 
특히  ,국민신문고 등 민원처리 요령중 ▲ 신속한 민원요지 및 핵심 파악 ▲민원답변시 충실도 제고▲ 불만족 민원은 불만사항 파악 후 추가답변처리를 통한 적극적인 자세 등이 안내됐다.

서부교육지원청 김선호 운영지원과장은 “직원친절교육과 민원처리 요령을 지속적으로 교육해 신뢰받는 서부교육 행정구현에 노력할 것”이라고 말했다

김환일 기자 다른기사 보기