대전동부교육지원청은 지난 11월, 올 하반기에 동부교육지원청 민원행정서비스를 이용한 민원인을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과 97.9%의 높은 만족도를 달성했다고 7일 밝혔다.
 
이번 만족도 조사는 접근용이성, 신청용이성, 신속정확성, 응대친절성, 형평성, 쾌적성, 상대비교의 총 7개 항목에 대해 온라인 및 현장 설문조사로 진행됐다.
 
올 하반기 만족도 결과 중 민원신청 용이성 부분이 가장 높았으며, 민원환경 쾌적성도 상승한 것으로 조사됐다.
 
동부교육지원청은 민원행정 서비스에 대한 의견 수렴 및 민원 서비스의 질적 개선을 위해 연 2회 만족도 조사를 실시하고 있다.
 
 
특히, 동부교육청은 이번 조사에서 담당자들이 적극적인 안내 서비스로 민원인과 원활한 소통을 하고자 노력한 점이 평가에 반영된 것으로 분석했다.
 
동부청 오광열 운영지원과장은 “ 항목별로 철저한 분석을 통해 민원서비스를 보완해 질적 개선할 것”이라며 “ 최고의 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다“고 말했다.

김환일 기자 다른기사 보기