- 폭언·폭행 등 상황 가정해 비상상황별 체계적 대응능력 배양 -
세종특별자치시(시장 이춘희)가 24일 시청 민원실에서 경찰서와 합동으로 민원인 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 상황을 가정해 실제 같은 훈련으로 특이민원에 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 강화하기 위해 실시됐다.
신속한 상황전파, 경찰 출동으로 방문 민원인의 2차 피해 예방에 중점을 두고 실시돼 민원업무 담당 공무원의 대응 매뉴얼 숙지여부와 비상벨 작동 여부 등에 대한 점검이 이뤄졌다.
김민순 시 민원과장은 “정기적인 훈련으로 비상대응 역량을 강화하고 앞으로도 안심할 수 있는 근무환경을 조성해 시민이 만족하는 행정서비스 제공에 나서겠다”라고 말했다.
한편, 시는 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 시청 민원실, 읍·면·동 주민센터 22곳에 비상벨을 설치·운영하고 있다.
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