세종충남대학교병원(원장 신현대)은 7월 6일(수) 오전 11시부터 4층 대회의실에서 2022년 고객행복위원회를 개최했다.
고객행복위원회는 각계각층 지역사회의 다양한 의견을 수렴해 미흡한 부분을 개선하는 등 고객 만족과 병원 발전을 위해 설치됐다.
이날 회의에서는 세종충남대학교병원에 대한 칭찬과 격려가 이어졌지만 더 나은 발전을 위해 개선해야 할 부분을 지적하는 의견도 적지 않았다.
세종시 보건정책과 홍성운 과장은 “세종충남대학교병원은 코로나19 팬데믹 상황에서 개원해 확진자 치료와 지역확산 차단 등 신생병원으로서는 쉽지 않은 감염병 전담병원 역할을 충실히 수행했고 최단기간에 지역응급의료센터 지정, 운영을 통해 지역민의 생명과 건강 보호에 공헌했다”며 “세종시 최대의 종합병원이자 공공보건의료기관인 세종충남대학교병원의 더 큰 역할을 기대한다”고 격려했다.
이어 “중증 응급상황에 효율적으로 대처할 수 있도록 세분화된 우수 의료진을 더 확보하면 좋겠다”며 “질 높은 의료서비스를 제공할 수 있도록 세종시와 긴밀한 협조를 당부한다”고 건의했다.
대한어머니회 세종시연합회 박희숙 회장은 “최첨단 시설과 장비, 우수한 의료진을 갖춘 세종충남대학교병원이 세종시민들의 의료공백 불안감을 해소하는 데 큰 역할을 한 것에 감사함을 전한다”며 “다만, 세종충남대학교병원을 이용한 주변 지인들이 대부분 좋은 평가를 하지만 의료진이 조금 더 친절하기를 바라는 마음이 있는 것 같다”고 아쉬움을 나타냈다.
세종시의사협회 장선호 회장은 “세종시민들의 건강과 보건 향상을 위해 애쓰는 세종충남대학교병원의 노고에 감사드린다”며 “소아·청소년 인구 비율이 타 시도에 비해 높은 세종시의 지역적 특성을 감안해 소아응급질환 발생에 대비한 실질적인 정책 추진을 건의드린다”고 말했다.
이에 대해 신현대 원장은 “응급의료센터에 모두 18명의 전문의(성인 12명, 소아 6명)를 확보했고, 8월부터는 혈관중재술 등 보다 세분화된 전문의가 부임해 진료에 나설 예정”이라며 “국립대학교병원의 불친절 인식을 해소하기 위해 환자응대교육을 실시할 계획이고, 소아응급의료센터 지정을 위해 관계부처와 협의를 추진 중인 만큼 가시적인 성과가 있을 것으로 기대한다”고 설명했다.
또 “고객행복위원회 위원들의 다양한 의견이 현장에 반영돼 개선되도록 노력하겠다”며 “세종충남대학교병원은 더욱 발전하기 위해 항상 최선을 다하겠다”고 강조했다.
