아산시는 올해 10월에 열리는 온천대축제, 2016년 전국체전 개최에 발맞춰 관광객 맞이 친절 아산 만들기 프로젝트에 돌입했다.
시는 오는 9월까지 관내 일반음식점 120개소, 숙박업 30개소를 대상으로 찾아가는 맞춤형 친절 교육을 실시한다.
이번 교육은 기존의 집합·주입식 교육에서 벗어나 CS 전문교육팀이 선정된 주요 식당 및 숙박업소를 직접 찾아 고객관리, 마케팅, 손님맞이 응대, 실내외 분위기 등 다양한 내용으로 직접 시범을 보이며 업소별 개선사항을 현장 중심으로 조언하는 방식이다.
이번 교육을 수료한 업소 중에서 친절업소와 친절왕을 선발해 표창함은 물론 친절업소로 홍보 할 계획이며, 저리(연 1%)의 시설개선자금 우선 융자 등의 다양한 혜택을 줄 계획이다.
시 관계자는 “영업주와 직원에게 업소의 특성에 맞는 1:1 방식의 친절교육을 해 차별화된 친절서비스 전략으로 업소의 수익 극대화와 지역경제 활성화에 일조할 계획”이라고 말했다.
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