서산시가 충남도내에서는 유일하게 민원서비스 우수기관 인증을 획득해 앞으로 2년간 우수기관 인증마크를 사용할 수 있게 됐다.
올해 처음으로 행정안전부에서 실시한 민원행정서비스 우수기관 인증은 전국 228개 시·군·구를 대상으로 기관장 관심도, 민원서비스 기반구축·운영실태·성과 등 140개 지표를 진단해 800점 이상일 경우만 신청할 수 있다.
이번 인증 획득은 민원마일리제 운영을 통한 성과관리와 보상으로 유기한민원 처리기한을 60% 이상 단축하고 민원안내전담제, 거동불편무료배달제, 여권계약등기제 등 다양한 시민맞춤형 민원시책을 펼친 결과란 분석이다.
시 관계자는 “시민과 행정 모두를 미소 짓게 만드는 전국 최고의 민원행정서비스 체계 구축을 위해 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
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