세종특별자치시시설관리공단(이사장 계용준, 이하 공단)은 공정거래위원회와 한국소비자원 주최로 열린 2021년 소비자중심경영 인증 수여식에서 세종시 공공기관 최초로 CCM(소비자중심경영, Consumer Centered Management) 인증을 받았다고 7일 밝혔다.
소비자중심경영(CCM) 인증은 기업이 소비자 중심의 경영활동을 펼치고, 이를 지속 및 개선하는지에 대해 평가하는 인증제도이다. 공단은 지난 6월 CCM 선포식을 시작으로, 소비자만족을 기관 최우선 가치로 두고 고객의 소리를 더욱 적극적으로 경영활동에 반영하기 위한 전사적인 노력을 추진해왔다.
이번 신규인증 평가에서 공단은 ▲소비자중심경영에 대한 전사적인 중기전략 및 세부실행 계획 수립 ▲신속하고 정확한 고객과의 소통을 위한 불만관리 프로세스 체계 강화 ▲소비자안전 모니터링 및 사회적 책임 활동 전개 우수 등의 좋은 평가를 받았다.
계용준 이사장은 “고객중심의 경영체계를 위해 꾸준히 노력한 결과 세종시 공공기관 최초로 CCM 인증을 취득할 수 있었다”며 “앞으로 소비자중심 문화 선두 기관으로서 더 큰 책임감을 갖고 소비자와 상생하는 공단을 만들도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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